Charte qualité du réseau

« Notre engagement à exercer un service après-vente efficace en respectant un certain nombre de principes dans les domaines techniques, organisationnels, commerciaux, légaux. »

Le réseau dispose de méthodologies propres, éprouvées et démontrables et exerce son métier comme une activité de service aux entreprises industrielles et commerciales, selon les principes et une démarche qualité en adéquation avec les exigences des normes ISO 9000/version 2000 (EN 29000) :

 

 

1. La formation du personnel.
2. Une organisation et une polyvalence technique.
3. Le respect des normes et réglementations en vigueur.
4. La prise en compte des contraintes de sécurité et d’environnement.
5. La prise en compte des contraintes d’exploitation spécifiques et des exigences du Constructeur.
6. Des engagements contractuels et des responsabilités partagées.
7. La recherche permanente de la politique de service optimale.
8. Le respect de la confidentialité.
9. Une attitude bienveillante et des comportements professionnels.
10. La transparence des opérations et la maîtrise des risques.
11. Le retour d’expérience et le conseil.
12. L’intégration des technologies les plus récentes.

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