Une organisation dédiée au service après-vente
La flexibilité de notre réseau d’agences et de services s’adresse aux fabricants d’équipements qui souhaitent développer leurs ventes sur un territoire. Les équipes et les moyens réunis assurent une capacité d’adaptation sur des opérations aussi bien de quelques heures que de plusieurs mois.
Dans chaque agence, un manager après-vente, ingénieur expérimenté en maintenance industrielle, veille à ce que chacun des problèmes rencontrés par vos clients soit résolu au mieux et au plus vite, et ceci grâce notamment à une organisation dédiée et informatisée que nous avons développé de manière exclusive.
Une fois l’opération terminée, l’intervenant remplira un rapport d’intervention en ligne, détaillant les travaux réalisés, les causes et les pièces changées, ainsi que des recommandations pour renforcer la performance des équipements.
La traçabilité de ces données vous apporte une ressource de grande valeur, assurant des économies quant aux prochaines interventions nécessaires.
La logistique des pièces de rechange est une clé de la réussite d’un service après-vente efficace, pour garantir la bonne pièce, au bon endroit et au bon moment. Des plateformes logistiques sont implantées sur nos agences techniques afin d’assurer une disponibilité maximale.
