“Estando sediados nos EUA, nossos clientes europeus lamentaram muitas vezes a falta de assistência técnica de nossa rede comercial local. A SAV NETWORK nos proporcionou uma oferta completa de instalação e manutenção de nossas máquinas de embalagem para toda a Europa Ocidental, com a capacidade de fornecer uma assistência por vídeo a partir dos EUA.”

Uma organização dedicada ao serviço pós-venda

A flexibilidade de nossa rede de agências e serviços se dirige aos fabricantes de equipamentos que pretendem desenvolver suas vendas em um determinado território. As equipes e os meios reunidos garantem uma capacidade de adaptação em operações tanto de algumas horas como de vários meses.

Em cada agência, um gerente pós-venda, engenheiro experiente em manutenção industrial, zela para que cada problema enfrentado por seus clientes seja resolvido da melhor forma e o mais rapidamente possível, através, nomeadamente, de uma organização dedicada e informatizada que desenvolvemos em exclusivo.

Uma vez concluída a operação, o interveniente preencherá um relatório de intervenção on-line, com o detalhe dos trabalhos efetuados, as causas e as peças substituídas, emitindo ainda recomendações para reforçar o desempenho dos equipamentos. A rastreabilidade desses dados proporciona um recurso muito valioso, permitindo poupar nas próximas intervenções necessárias.

A logística das peças sobressalentes é uma chave de êxito de um serviço pós-venda eficaz, para garantir a peça certa, no local certo e na altura certa. São implantadas plataformas logísticas em nossas agências técnicas de modo a garantir uma disponibilidade máxima.