An organisation dedicated to customer service
De flexibiliteit voor ons agentschapnetwerk en diensten is gericht aan fabrikanten van installaties die hun verkoop op een bepaald grondgebied willen uitbreiden. De teams en middelen zorgen samen voor een aanpassingscapaciteit voor de operaties van enkele uren tot meerdere maanden.
In elk agentschap zorgt een directeur van de dienst na verkoop, een ervaren ingenieur voor industrieel onderhoud, ervoor dat alle problemen waar uw klanten mee geconfronteerd worden zo goed en zo snel mogelijk worden opgelost, dankzij een toegewijde en geïnformatiseerde organisatie die wij op een unieke wijze hebben uitgewerkt.
Zodra de bewerking afgesloten is, vult de medewerker online een interventierapport in, waarin de uitgevoerde werken, de oorzaken en de vervangen onderdelen worden beschreven, evenals de aanbevelingen om de prestaties van de installaties te verbeteren. De traceerbaarheid van deze gegevens bezorgt u een bron van grote waarde, die voor de volgende vereiste interventies besparingen oplevert.
De logistiek van de vervangonderdelen is cruciaal voor een geslaagde en efficiënte dienst na verkoop om het juiste onderdeel op de juiste plaats en op het juiste moment te garanderen. Er worden logistieke platforms geplaats in onze technische agentschappen om een maximale beschikbaarheid te garanderen.
