Una organización dedicada al servicio postventa
La flexibilidad de nuestra red de agencias y servicios va dirigida a los fabricantes de equipamientos que desean desarrollar sus ventas en un territorio. Los equipos y los medios reunidos garantizan una capacidad de adaptación en operaciones tanto de algunas horas como de varios meses.
En cada agencia, un manager postventa, ingeniero experimentado en mantenimiento industrial, vela para que cada uno de los problemas a los que se enfrentan sus clientes se solucione lo mejor posible y cuanto antes, y esto gracias, en particular, a una organización dedicada e informatizada que desarrollamos de manera exclusiva.
Una vez terminada la operación, el interventor rellenará un informe de intervención en línea, enumerando los trabajos realizados, las causas y las piezas cambiadas, así como recomendaciones para reforzar el resultado de los equipamientos.
La trazabilidad de estos datos le aporta un recurso de gran valor, garantizando ahorros en cuanto a las próximas intervenciones necesarias.
La logística de las piezas de recambio es una clave del éxito de un servicio postventa eficaz, para garantizar la buena pieza, en el buen lugar y en el buen momento. Se han instaurado plataformas logísticas en nuestras agencias técnicas con el fin de garantizar una disponibilidad máxima.
