Eine eigens auf den Kundendienst abgestellte Organisation
Die Flexibilität unseres Netzes an Zweigstellen und Diensten richtet sich an die Ausrüstungshersteller, die ihre Umsätze in einem Gebiet verbessern möchten. Die Mitarbeiter und die Mittel zusammen gewährleisten eine Anpassungsfähigkeit an die Betriebe, und zwar sowohl über wenige Stunden als auch über mehrere Monate hinweg.
In jeder Zweigstelle wacht ein Kundendienstleiter, der ein in der Instandhaltung für die Industrie erfahrener Ingenieur ist, darüber, dass jedes bei Ihren Kunden aufgetauchte Problem optimal und so schnell wie möglich behoben wird, und zwar insbesondere anhand einer eigens dafür abgestellten, computergestützten Organisation, die wir exklusiv entwickelt haben.
Sobald die Operation beendet ist, füllt der Techniker online einen Arbeitsbericht aus, der die durchgeführten Arbeiten, die Ursachen und die ausgetauschten Teile sowie die Empfehlungen im Einzelnen nennt, um die Leistung der Ausrüstungen zu verbessern.
Die Rückverfolgbarkeit dieser Daten bietet Ihnen eine Ressource von großem Wert, die Einsparungen hinsichtlich der nächsten notwendigen Arbeiten sichert.
Die Logistik der Ersatzteile ist ein Schlüssel für den Erfolg eines effizienten Kundendienstes, um das richtige Ersatzteil zum richtigen Zeitpunkt und an der richtigen Stelle zu garantieren. In unseren technischen Zweigstellen wurden Logistikplattformen eingerichtet, um eine maximale Verfügbarkeit zu gewährleisten.
